لا تتردد في نشر هذه المقالة وموارد الصندوق في ezine أو النشرة الإخبارية أو المنشور غير المتصل بالإنترنت أو موقع الويب. سيكون موضع تقدير نسخة على bobkelly@TNI.net. صافي عدد الكلمات هو 770 بما في ذلك المبادئ التوجيهية وصندوق الموارد. روبرت أ. كيلي © 2003.
تجاهل العلاقات العامة على مسؤوليتك!
إذا فعلت ذلك ، فهذا يعني:
أنت لا تقدر تتبع تصورات الجماهير الخارجية المهمة التي قد تغرق سلوكياتها سفينتك:
لا تهتم بوضع هدف علاقات عامة مصمم لتصحيح المفاهيم الخاطئة أو عدم الدقة أو الإشاعات التي يمكن أن تؤذيك ؛
لا تهتم كثيرًا بالاستراتيجيات التي تساعدك على الانتقال من هنا إلى هدف العلاقات العامة الذي لا تهتم به بالفعل ؛
وأنت بالتأكيد لا تقدر الرسائل المقنعة التي تحتاجها لإقناع الجماهير الخارجية الرئيسية بأن تصوراتهم الضارة لمؤسستك خاطئة تمامًا.
يا رجل ، هذا محفوف بالمخاطر والكثير لا يهتم به!
في الواقع ، لا أعتقد أنك لا تهتم ، ولا أعتقد أنك تتجاهل العلاقات العامة حقًا. إذا كنت كذلك ، فستكون منظمتك الآن في آخر مراحلها ، Kaput !، Morto!
في الواقع ، قد تكون شخص علاقات عامة في خزانة الملابس يعرف أفضل. لماذا يمكنك حتى شراء الفرضية الأساسية للعلاقات العامة:
"يتصرف الناس بناءً على تصورهم الخاص للحقائق المعروضة عليهم ، مما يؤدي إلى سلوكيات يمكن التنبؤ بها حول أي شيء يمكن القيام به. عندما نخلق هذا الرأي أو نغيره أو نعززه من خلال الوصول إلى هؤلاء الأشخاص الذين تؤثر سلوكياتهم على المنظمة وإقناعهم والانتقال إلى الإجراء المطلوب ، فإن مهمة العلاقات العامة تتحقق ".
أراهن أنك أيضًا بارع جدًا في مراقبة ما يعتقده الجمهور الخارجي الأول عنك وعن مؤسستك. وأنك تتفاعل معهم بانتظام وتطرح أسئلة مثل ما رأيك فينا؟ لماذا ا؟ أثناء البحث عن النغمات السلبية أو المعتقدات الخاطئة أو المفاهيم الخاطئة.
وهذا يعني أنك ستكون حريصًا على إنشاء هدف علاقات عامة يصحح مثل هذه المفاهيم الخاطئة لأنها يمكن أن تؤدي مباشرةً إلى سلوكيات سلبية ستؤذيك.
من الناحية العملية ، قد يركز هدفك على تهدئة مجموعة من الناشطين ، أو تعزيز الاهتمام المحتمل بمنتجك أو خدمتك ، أو حتى مواجهة شائعة مؤلمة.
ربما تكون متقدمًا عليّ في تشكيل الإستراتيجية التي تحتاجها للوصول إلى هذا الهدف. في السراء والضراء ، هناك ثلاث طرق فقط للتعامل مع مشاكل الرأي أو الإدراك. قم بإنشاء رأي جديد تمامًا حيث لا يوجد أي شيء ، أو قم بتغيير الرأي الموجود ، أو عززه.
مع وجود الهدف والاستراتيجية في متناول اليد ، لديك الآن بعض العمل الحقيقي الذي يتعين عليك القيام به. ماذا ستحتاج أن تقول لأعضاء جمهورك الأساسيين لإقناعهم بطريقة تفكيرك؟ يجب أن تكون واضحًا بشأن ما يجب تصحيحه أو توضيحه. يجب أيضًا أن تكون مقنعًا وأن تكون حقائقك وأرقامك قابلة للتصديق. وإذا كان ذلك مناسبًا ، فحاول أن تكون مقنعًا ، ربما بشعور معين من الإلحاح.
يمكن الآن لـ "جنود المشاة" - تكتيكات الاتصالات - نقل هذه الرسالة التي تم تحقيقها بشق الأنفس إلى انتباه جمهورك المستهدف رقم 1 ، وهناك مجموعات منهم في انتظار إرسالهم إلى العمل. على سبيل المثال ، الخطب والنشرات الإخبارية والكتيبات والمناسبات الخاصة والمقابلات الإذاعية والاجتماعات الفردية.
يبقى سؤال واحد. كيف تعرف ما إذا كنت تحرز أي تقدم في جهود العلاقات العامة أم لا؟
أنت تتفاعل مرة أخرى مع أعضاء ذلك الجمهور الرئيسي لجمهورك. ونعم ، مع أسئلة مشابهة جدًا لتلك التي طرحتها أثناء تمرين جمع المعلومات الأصلي في بداية البرنامج. هذه المرة فقط ، أنت مهتم أكثر بما إذا كانت أساليب الاتصال الخاصة بك قد حركت التصورات في اتجاهك.
هل تظهر الردود الجديدة علامات على نجاحك في تغيير هذا الاعتقاد غير الدقيق؟ أم تصحيح هذا المفهوم الخاطئ؟ أم قتل تلك الإشاعة الخطيرة من أجل الخير؟
حركة غير كافية؟ ألق نظرة أخرى على رسالتك لمعرفة ما إذا كانت مقنعة حقًا. هل هي مقنعة بصدق؟ هل حقائقك تدعم هدفك واستراتيجيتك؟ هل هو مكتوب بشكل واضح بما فيه الكفاية؟
أريد إعادة التأكيد على أن ما تبحث عنه في هذه المرحلة هو مؤشر قوي على أن جهودك قد نقلت بوضوح التصورات وسلوكيات الجمهور المستهدف في الاتجاه المطلوب.
عندما يتيح تدريب المراقبة الثاني هذا الاستنتاج ، سيكون لديك سبب وجيه لتقدير هدف العلاقات العامة والاستراتيجية والرسالة وتكتيكات الاتصالات بشكل كبير.
معًا ، سوف يجعلون من الممكن لك أن تقول ، كما وعدت في الفرضية الأساسية ، "لقد أنجزت مهمتي في العلاقات العامة."
نهاية
ZZZZZZ