بغض النظر عما تفعله ، سيأتي وقت يطلب فيه العميل استرداد الأموال لسبب أو لآخر. هل تعطيه لهم؟
هذا يعتمد على. إذا كان لديك ضمان غير مشروط لاسترداد الأموال ، فلا شك في ذلك. رد الأموال - لم يتم طرح أي أسئلة. ماذا لو لم يكن لديك ضمان معلن؟ ماذا كنت ستفعل؟ كيف ستمضي قدما؟
عادةً ما يكون أفضل مسار للعمل هو المضي قدمًا والتفاوض بشأن استرداد الأموال. ربما لن يكون استردادًا كاملاً ، ولكنه استرداد تشعر أنت وعميلك بالراحة معه. الوقت والجهد اللذين ستستثمران في الجدال حوله لا يستحقان ذلك في أغلب الأحيان. ضع في اعتبارك هذا:
حدد كم تستحق ساعة واحدة من وقتك.
حدد عدد الساعات التي قضيتها في التعامل مع هذا الشخص.
احسب.
قارن إجمالي السعر الذي دفعه العميل. هل تستحق ذلك؟
ستنفق الكثير من "الأموال" في الوقت والجهد الضائعين. لن يبتعد أي منكما سعيدًا. ولا تنس أن العملاء غير الراضين هم الأكثر صراحة بشأن المعاملة التي تلقوها.
استمع جيدًا إلى التعليقات التي يقدمها العميل لك واعتمدها على درس عمل.
ZZZZZZ